Надоело думать о вечном и рассуждать на глобальные темы. Сегодня хочу рассказать о простом бытовом приключении, которое называется подключением к «Домашнему интернету» от «Билайна». Ничего выдающегося не случилось, но было любопытно довести дело до конца. Вдруг кому история сия поможет при выборе провайдера, да и при общении в службу техподдержки возможно будет пользительно.
Началась история давно, почти год тому назад 9 ноября 2009 года, когда после недельного ожидания два бодрых монтажника протянули мне в квартиру кабель «Домашнего интернета». После непродолжительной войны с настройками «Ubuntu Linux» при полной неподдержке со стороны «Билайна», который ничего и никогда не слышал про Линукс, всё заработало. Такая благодать прерывалась иногда отключениями, падениями VPN-соединения, непонятками с MTU и прочими гадостями, но на безрыбье и «Билайн» — провайдер.
Летом 2010 года я совершил ещё один переезд, вместе с которым возникла нужда искать Интернет-розетку, каковая обнаружилась в лице местного провайдера «КрасЛАН», предоставляющего очень божеские тарифы за вполне вменяемые деньги. Более того, соотношение цены услуги к проблемам было значительно лучшим, чем у «Билайна».
Поскольку подключение к «Билайну» было заброшено, в конце лета и начале осени 2010 года мне начали названивать и аккуратно выспрашивать чего это я решил покинуть дружную семью «Билайн», куда это я девался и как же теперь живу без Интернета. Узнав, что я вполне доволен новым провайдером, звонящие обычно тихонько сворачивали разговор и более меня не тревожили.
«КрасЛАН» на тот момент предлагал за 450 рублей в месяц безлимитные 3000 Килобита в секунду с некоторыми ограничениями, «Билайн» продавал 2500 Килобита за те же деньги. Не вдаваясь в технические детали вроде PPPoE & free static IP vs VPN, условия сопоставимы.
Но, в октябре «Билайн» нанёс коварный искусительский удар с неведомой ранее стороны. Однажды раздался звонок, во время которого мне шепотком предложили эксклюзивчег в виде подключения по тарифу 5000 Килобит за цену тарифа на 3000 Килобита если я до 31 октября подам заявку на подключение. Причём (внимание!) мне предлагали протянуть в квартиру кабель, получить новый логин, а эксклюзивный тарифчик подключить на старом логине. Совершенно не представляю нафига такие сложности, но так было предложено. Одновременно с этим появился тариф «Листопад» со скоростью 5000 (с ноября 10000) Килобит за 350 рублей в месяц. В сравнении с КрасЛАНовскими тарифами того момента это выглядело очень соблазнительно.
Предложение «Билайна» помутило разум и отвело глаза. Я купился, оставил заявку и вот 1 ноября на пороге появился улыбающийся монтажник с дрелью. Забурил, протянул, обжал (не по стандарту, кстати), воткнул кабель в компьютер и офигел: компьютер без знакомой с детства Винды ввёл его в ступор, пришлось выводить.
А вот теперь можно идти за попкорном.
1 ноября, вечер. Настраивать программную часть пришлось мне, однако не так оказалось просто. Войти в личный кабинет не получилось. Благо у парнишки-монтажника оказался какой-то смартфон и он залез в мой кабинет окольной тропой. Заказанного к подключению тарифа «Листопад» в личном кабинете не оказалось, пришлось ему куда-то звонить и что-то утрясать. Наконец, после 20 минут разборок с кем-то там, тариф оказался подключенным, VPN настроенным и Интернет заработал.
В последствии выяснилось, что проблема со входом в личный кабинет «Билайна» существует только при отключенном VPN. Если доступ в Интернет есть, то и кабинет работает быстро. Судя по всему, веб-мастер или программист, создававший сайт был полным кретином. Только идиот будет создавать локальный сайт для настройки внешнего интернета и вставлять туда ссылки извне, когда точно известно, что внешнего Интернета ещё нет. Капец.
3..4 ноября. Переделки кабельной или какой-то там «Билайна» инфраструктуры привели к практической неработоспособности Интернета. Настолько, что работу заказчику пришлось сдавать, подключаясь к Интернету по модему. Звонки по телефону 8-800-700-8000 сопровождались фразой «в настоящее время производится настройка...», «оператор ответит вам через 40 минут...». Короче, плохо.
12 ноября. Раздаётся звонок и снова, как это было в октябре, предлагают подключить мой старый логин на эксклюзивный тариф за минимальные деньги. Мне сказали, что подключат немедленно как только я дам согласие. Не долго думая даю согласие и... ничего не происходит. Вернее, происходит странное: с моего счёта снимают непонятную сумму около 300 рублей и баланс уходит далеко в минус. Я звоню в службу поддержки, меня уверяют, что так и должно быть, что заплатив эту сумму я приведу баланс в норму и вообще сразу всё заработает.
17 ноября. Оплатив указанную сумму, захожу в личный кабинет, вижу подправленный баланс и ... не вижу нового тарифа. Звоню, мне говорят, что это я типа чего-то недопонял и что оплаченные только что 320 рублей это долг, а чтобы всё заработало нужно доплатить ещё 450 по полной тарифной ставке. Я слегка негодую и после 10 минут музыки в ухе получаю от девушки-оператора искренние многоразовые извинения и уверения, что сбой системы устранён и что всё заработает немедленно после того, как я положу трубку.
Однако, ничего подобного не случается. Снова захожу в личный кабинет, вижу подправленный баланс (вернули правда чуть меньше, чем я внёс, но чёрт с ними), и понимаю что со всеми этими платежами туда-сюда запутался. Короче, надо-то было внести 450, а я заплатил только 320 — это был мой косяк, недоглядел и не сообразил. Подключаю «доверительный платёж» ради ускорения процедуры, баланс становится правильным и ... ничего не происходит.
18 ноября. Оплачиваю долг по «доверительному платёжу», захожу в личный кабинет, вижу что с деньгами всё в порядке и... вижу старый тариф. Потихоньку зверею и звоню, в который уже раз сызнова излагаю историю произошедшего. Мне говорят, что типа это я снова поторопился (в который уже раз?) и что пока «доверительный платёж» не будет автоматически снят, тариф мне не изменят. Нужно ждать до 24 ноября, тогда автоматом случится чудо.
24 ноября. Захожу в личный кабинет, проверяю всё ли в порядке, вижу всё ещё болтающийся «доверительный платёж», понимаю что сегодня ничего не дождусь и покидаю сайт, потыкавшись по ссылкам и чего-то там понажимав (это важно!).
25 ноября. Захожу в личный кабинет, наблюдаю правильный баланс, правильные платежи, остутствие долгов и прочих непоняток. Единственное чего я там не вижу — нового тарифа!
Стараясь соблюсти добропорядочное спокойствие, звоню в службу поддержки, во избежание недоразумений и недопонимания прошу оператора посмотреть историю звонков и прошу дать мне ответ, когда же я наконец получу свой тариф 10000 Килобит за минимальные деньги. Девочка-оператор говорит что у них нет такого тарифа и что она может мне предложить только 6000 Килобит за эти деньги. И тут меня понесло... (не горжусь, но поймите меня правильно, такое может достать самого спокойного человека).
В течении двух минут я излагал бедняжке ситуацию, последней фразой было «Посмотрите, пожалуйста звонки в конце октября, звонки в ноябре, мои запросы, ваши ответы, историю платежей и прочее. Разберитесь в этом деле сейчас же!». Думаете, после этого последовали извинения или разъяснения? Ха! Меня обвинили в… как бы сказать помягче… в неаккуратности. Оказывается это я удалил заявку на подключение! Вы представляете, оказывается это я рылся в их дубовой системе и две недели трахал мозги себе и им и это я виноват в сложившейся ситуации! Ещё немножко поругавшись и прояснив для девочки разницу между терминами «заявка будет рассмотрена» и «заявка будет выполнена» удалось таки добиться осуществления этой дурацкой затеи и эксклюзивчегом. Фууууу, можно остывать.
Мораль 1: Нифига не ведитесь на сладкие посулы «Билайна» — наа…обманут.
Мораль 2: Протоколируйте обращения в службу техподдержки — беседа идёт предметнее, если уверенным тоном выкладываешь факты.
Мораль 3: Следите куда тыкаете мышем. Оказалось, что действительно я сам удалил заявку. В личном кабинете абонента внизу есть неприметная ссылочка «заявки». Если неё ткнуть, то попадаете на страничку с какими-то непонятными заявками, представленными строчками с номерами без даты, описания или каких-бы то ни было подробностей. Заявки сии сопровождаются ссылками «удалить», срабатывающими безо всякого предупреждения и проверки. Я вспомнил, что роясь в дебрях личного кабинета в самом деле снёс заявку на изменение тарифа и забыл об этом как о мелком недоразумении.
Мораль 4: После выработки абонентской платы на двух имеющихся теперь подключениях, с вероятностью 80% вернусь к «КрасЛАНу». Пусть скорость пониже, зато оно работает и не воспитывает мне мозги. Откровенно говоря, до сих пор не знаю номер их техподдержки, хотя пользовался их услугами 4 месяца.
27.11.2010
13.11.2010
О горизонте планирования
Сегодня я желаю продолжить жестоко критиковать пороки и немощность демократического государственного устройства. Пришла пора поговорить о горизонте планирования.
Как известно, ни какое сколь-нибудь осмысленное действие невозможно выполнить без планирования. Даже поход в магазин по-уму следует обставлять планом покупок и расходов. Деяния же общественно-значимые, отражающиеся на жизнях, здоровье и благополучии поколений людей следует планировать на порядки тщательнее.
Что бы нам не говорили про застой и глупость советского руководства, в СССР разрабатывались и реализовывались оперативные пятилетние планы и долговременные планы развития народного хозяйства на 20..30 лет. Такой подход разумен и оправдан для проектов тех масштабов, что мог реализовать советский народ.
В наше время только глупец может в полной мере полагаться на случайные события в экономической жизни и необходимость планирования как такового никто не отрицает. На предприятиях любого масштаба и в государствах любого размера и режима существует некая система планирования. Однако, планы почему-то не работают! Кризисы один за другим сотрясают мировую экономику и отражаются на каждом из нас. Зададимся же вопросом, откуда берутся кризисы и внезапно сваливающиеся на голову проблемы, если существует механизм планирования? Я вижу ответ в сокращении горизонта планирования до недопустимо низкого уровня.
Очевидно, человек стоящий на высокой башне видит далеко и на основании этого видения способен широко мыслить. Спустившись на землю (хм…), человек перестаёт видеть даль. Демократия, зажатая в тиски популярности и как следствие вжатая в землю простых плотских потребностей электората, не способна видеть дальше ближайших выборов. Демократы оперируют периодами в лучшем случае от выборов до выборов, а реально вдвое короче.
Представим себе сферическую страну в вакууме, в которой реально работающая законодательная и исполнительная власть избирается народом сроком на 4 года. Как это будет выглядеть? 1 год президент и депутаты парламента врубаются в ситуацию, 2 года работают, 1 год они ни фига не делают, будучи озабочены исключительно вопросом переизбрания. Или, если переизбрание не светит, то забивают на работу вовсе. Проще говоря, страна предвыборный год проводит в шоколаде (а может и нет…), затем послевыборный год в заднице неразберихи, затем примерно 2 года живёт более или менее спокойно и так по циклу — бесконечно. Кому из избираемых управленцев придёт в голову думать над проблемой, отстоящей по времени от текущего момента более чем на 2..3 года? Да никому, потому что я отработаю, а дальше хоть трава не расти.
В то же время реальность подсказывает нам необходимость планирования развития общества на поколения (т.е. на десятилетия) вперёд. Тенденции численности населения, тенденции расходования природных ресурсов и полезных ископаемых, тенденции износа и обновления объектов инфраструктуры — все эти величины и параметры должны быть рассчитаны и спланированы на 20..50 лет в будущее. Неужели проблема падения рождаемости в России возникла на днях? Неужели автодороги или коммунальное хозяйство в России начало приходить в негодность вчера? Неужели проблема старения населения Европы возникла сегодня? Неужели проблема роста государственного долга США или Японии возникла на днях? Нет! Все эти проблемы возникли 20..40 лет назад и будут влиять на жизнь мира ещё 30..50 лет. В сумме — это продолжительность (и даже чуть больше) жизнь одного поколения людей. А если считать ещё правильнее то это два или даже три активных периода жизни двух..трёх поколений!
Мораль. Только авторитарное или тоталитарное или технократическое (да хоть клика «Неизвестных Отцов»!) — короче любое не демократическое — государство и общество имеет потенциал видеть далеко и планировать надолго. Демократия ввиду своей фундаментальной ограниченности противопоказана цивилизации, желающей плавного устойчивого развития без кризисов, экономических катастроф и войн.
Как известно, ни какое сколь-нибудь осмысленное действие невозможно выполнить без планирования. Даже поход в магазин по-уму следует обставлять планом покупок и расходов. Деяния же общественно-значимые, отражающиеся на жизнях, здоровье и благополучии поколений людей следует планировать на порядки тщательнее.
Что бы нам не говорили про застой и глупость советского руководства, в СССР разрабатывались и реализовывались оперативные пятилетние планы и долговременные планы развития народного хозяйства на 20..30 лет. Такой подход разумен и оправдан для проектов тех масштабов, что мог реализовать советский народ.
В наше время только глупец может в полной мере полагаться на случайные события в экономической жизни и необходимость планирования как такового никто не отрицает. На предприятиях любого масштаба и в государствах любого размера и режима существует некая система планирования. Однако, планы почему-то не работают! Кризисы один за другим сотрясают мировую экономику и отражаются на каждом из нас. Зададимся же вопросом, откуда берутся кризисы и внезапно сваливающиеся на голову проблемы, если существует механизм планирования? Я вижу ответ в сокращении горизонта планирования до недопустимо низкого уровня.
Очевидно, человек стоящий на высокой башне видит далеко и на основании этого видения способен широко мыслить. Спустившись на землю (хм…), человек перестаёт видеть даль. Демократия, зажатая в тиски популярности и как следствие вжатая в землю простых плотских потребностей электората, не способна видеть дальше ближайших выборов. Демократы оперируют периодами в лучшем случае от выборов до выборов, а реально вдвое короче.
Представим себе сферическую страну в вакууме, в которой реально работающая законодательная и исполнительная власть избирается народом сроком на 4 года. Как это будет выглядеть? 1 год президент и депутаты парламента врубаются в ситуацию, 2 года работают, 1 год они ни фига не делают, будучи озабочены исключительно вопросом переизбрания. Или, если переизбрание не светит, то забивают на работу вовсе. Проще говоря, страна предвыборный год проводит в шоколаде (а может и нет…), затем послевыборный год в заднице неразберихи, затем примерно 2 года живёт более или менее спокойно и так по циклу — бесконечно. Кому из избираемых управленцев придёт в голову думать над проблемой, отстоящей по времени от текущего момента более чем на 2..3 года? Да никому, потому что я отработаю, а дальше хоть трава не расти.
В то же время реальность подсказывает нам необходимость планирования развития общества на поколения (т.е. на десятилетия) вперёд. Тенденции численности населения, тенденции расходования природных ресурсов и полезных ископаемых, тенденции износа и обновления объектов инфраструктуры — все эти величины и параметры должны быть рассчитаны и спланированы на 20..50 лет в будущее. Неужели проблема падения рождаемости в России возникла на днях? Неужели автодороги или коммунальное хозяйство в России начало приходить в негодность вчера? Неужели проблема старения населения Европы возникла сегодня? Неужели проблема роста государственного долга США или Японии возникла на днях? Нет! Все эти проблемы возникли 20..40 лет назад и будут влиять на жизнь мира ещё 30..50 лет. В сумме — это продолжительность (и даже чуть больше) жизнь одного поколения людей. А если считать ещё правильнее то это два или даже три активных периода жизни двух..трёх поколений!
Мораль. Только авторитарное или тоталитарное или технократическое (да хоть клика «Неизвестных Отцов»!) — короче любое не демократическое — государство и общество имеет потенциал видеть далеко и планировать надолго. Демократия ввиду своей фундаментальной ограниченности противопоказана цивилизации, желающей плавного устойчивого развития без кризисов, экономических катастроф и войн.
06.11.2010
О средневековье 2.0
Сто лет тому назад придуман электромобиль. Полвека прошло с тех пор, как человек поднялся в космос. Как минимум четыре десятилетия тому назад появились первые промышленные роботы. Почему же до сих пор мы не проводим отпуск на Луне, дышим смрадом бензиновых выхлопов и проводим полжизни у станка?
Я вижу проблему в искусственном торможении технического и общественного прогресса со стороны государства. Да-да, того самого государства, что ещё 100 и даже 50 лет назад всеми силами старалось обогнать конкурентов в технической и технологической гонке!
Совершенно очевидно, что технический прогресс делает людей всё более и более свободными и независимыми от поддержки государства. Сегодня, практически всё потребляемое человеком может быть произведено при минимальных затратах минимальным числом людей. Сегодня технические и технологические достижения позволяют обществу вернуться к единственному естественному для себя организационному состоянию — семейно-общинному, сведя производственные предприятия к масштабу цехов и крохотных по меркам 20 века заводиков. Государство с его гигантскими мощностями находится вне рамок нужд такого общества. Технический прогресс даёт в руки свободному человеку негосударственную автономию, позволяющую ему быть одновременно и свободным и обеспеченным.
Однако, такое положение дел, при котором люди могли бы не отдавать жизнь на благо государя или капиталиста или своего феодала, а просто жить и радоваться, совершенно не устраивает власть придержащих! Очевидно, свободного и самодостаточного человека гораздо труднее заставить умереть «во благо» государственных интересов или пахать с утра до ночи «во имя процветания» господина своего, чем забитого, глупого и ущербного.
Отсюда следует простой вывод. Государства, желающие сохранить свою монструозную сущность и не желающие потери «пушечного мяса» обязаны предпринять меры удержания оного мяса под своим контролем. Простейшим способом такого управления является удержание технологического развития общества на уровне, который с одной стороны позволял бы народу чувствовать заботу о себе (зимой тепло, хлеб на столе есть, машина в гараже стоит), с другой стороны не позволял бы помышлять о свободе от этой клетки (как же можно жить, если не трудиться всю жизнь в поте лица).
Поскольку прямое рабское закабаление граждан нынче не в моде, осталось закабалять иным способом. Идеология потреблядства, идеология стяжательства, идеология личного успеха, идеология «каждый за себя» и ещё десятки таких либерастических идей призваны сделать из нас одно — гайку в механизме государственной машины.
Уничтожение науки, расцвет религиозного мракобесия, исторжение из программы школьного образования множества предметов вне рамок базовых инстинктов — все эти и множество других механизмов призваны создать в итоге общество тупых ограниченных рабов, коими можно понукать с помощью простейших раздражителей и страхов.
Общество должно понять, что оно давно вступило в непримиримое противоречие с государством. Перед государством и обществом давно разные задачи. И у общества здесь несомненное преимущество ибо общество без государства прожить может, обратное — невозможно. Задача здоровых сил общества сегодня состоит не в стоянии на коленях перед государством, а в рождении из себя новых механизмов общественного (негосударственного!) взаимодействия. В первую очередь, в сохранении и приумножение внутри себя знаний и навыков предков и в сопротивлении попыткам торможения прогресса. Во избежание новых костров инквизиции и проверок идеологической чистоты через утопление в пруду патриотического обожания.
Я вижу проблему в искусственном торможении технического и общественного прогресса со стороны государства. Да-да, того самого государства, что ещё 100 и даже 50 лет назад всеми силами старалось обогнать конкурентов в технической и технологической гонке!
Совершенно очевидно, что технический прогресс делает людей всё более и более свободными и независимыми от поддержки государства. Сегодня, практически всё потребляемое человеком может быть произведено при минимальных затратах минимальным числом людей. Сегодня технические и технологические достижения позволяют обществу вернуться к единственному естественному для себя организационному состоянию — семейно-общинному, сведя производственные предприятия к масштабу цехов и крохотных по меркам 20 века заводиков. Государство с его гигантскими мощностями находится вне рамок нужд такого общества. Технический прогресс даёт в руки свободному человеку негосударственную автономию, позволяющую ему быть одновременно и свободным и обеспеченным.
Однако, такое положение дел, при котором люди могли бы не отдавать жизнь на благо государя или капиталиста или своего феодала, а просто жить и радоваться, совершенно не устраивает власть придержащих! Очевидно, свободного и самодостаточного человека гораздо труднее заставить умереть «во благо» государственных интересов или пахать с утра до ночи «во имя процветания» господина своего, чем забитого, глупого и ущербного.
Отсюда следует простой вывод. Государства, желающие сохранить свою монструозную сущность и не желающие потери «пушечного мяса» обязаны предпринять меры удержания оного мяса под своим контролем. Простейшим способом такого управления является удержание технологического развития общества на уровне, который с одной стороны позволял бы народу чувствовать заботу о себе (зимой тепло, хлеб на столе есть, машина в гараже стоит), с другой стороны не позволял бы помышлять о свободе от этой клетки (как же можно жить, если не трудиться всю жизнь в поте лица).
Поскольку прямое рабское закабаление граждан нынче не в моде, осталось закабалять иным способом. Идеология потреблядства, идеология стяжательства, идеология личного успеха, идеология «каждый за себя» и ещё десятки таких либерастических идей призваны сделать из нас одно — гайку в механизме государственной машины.
Уничтожение науки, расцвет религиозного мракобесия, исторжение из программы школьного образования множества предметов вне рамок базовых инстинктов — все эти и множество других механизмов призваны создать в итоге общество тупых ограниченных рабов, коими можно понукать с помощью простейших раздражителей и страхов.
Общество должно понять, что оно давно вступило в непримиримое противоречие с государством. Перед государством и обществом давно разные задачи. И у общества здесь несомненное преимущество ибо общество без государства прожить может, обратное — невозможно. Задача здоровых сил общества сегодня состоит не в стоянии на коленях перед государством, а в рождении из себя новых механизмов общественного (негосударственного!) взаимодействия. В первую очередь, в сохранении и приумножение внутри себя знаний и навыков предков и в сопротивлении попыткам торможения прогресса. Во избежание новых костров инквизиции и проверок идеологической чистоты через утопление в пруду патриотического обожания.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)